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個人情報保護方針Privacy Policy

株式会社 Say は、お客様やお取引先にご満足いただけるより良い商品やサービスの開発およびこれらの販売促進などを目的に、お客様およびお取引先(以下「お客様」といいます)からご提供いただいた個人情報を活用いたします。株式会社Sayは、お客様の信頼に応えられるよう、個人情報を適切に管理することを重要な責務と認識し、この責務を果たすため、個人情報の保護に関する法律(以下「個人情報保護法」といいます)および関連する法令等を遵守するとともに、本方針に従い、個人情報の適切な管理・保護に努めてまいります。

1.個人情報および保有個人データの利用目的

株式会社 Say は、お客様の個人情報を、ご提供頂く際にお客様にお知らせした利用目的または以下の利用目的の範囲内でのみ利用し、これ以外の目的には利用いたしません。

(1) プレゼント・サンプルキャンペーン・商品モニター及びアンケートへの応募者に関する個人情報

  • 商品等の発送、提供
  • より良い商品の開発およびサービスの提供
  • アンケートやモニターの対象となった商品およびサービスの改良、改善
  • お客様の意識および実態の調査および分析
  • 調査のために必要な連絡

(2) 通信販売のお客様等に関する個人情報

  • 商品・サービスの受発注、発送、決済および対応
  • より良い商品の開発およびサービスの提供
  • 上記商品等のご案内

(3) 当社のホームページ上で運営するサイトの会員等に関する個人情報

  • 電子メールの配信その他サイトで定めるサービスの提供
  • 商品等の発送、提供
  • より良い商品の開発およびサービスの提供

(4) 当社が主催・共催する教室・セミナー等への参加者に関する個人情報

  • 教室・セミナー等へのご案内
  • より良い商品の開発およびサービスの提供

(5) お問い合わせ・相談等の申出者に関する個人情報

  • お問い合わせ・相談等への適切な対応
  • 上記相談対応のアンケート等への協力依頼
  • より良い商品の開発およびサービスの提供
  • 上記商品、サービスの紹介及びアンケート等への協力依頼

(6) 個人情報に関する開示請求・苦情等の申出者に関する個人情報

  • 請求・苦情等への対応のための調査
  • 本人・代理人の確認
  • 回答の送付及び必要な連絡

(7) 監督官庁の担当者等公務員に関する個人情報

  • 必要な許認可の取得
  • 事故発生時・商品回収時等の報告
  • 業務上必要な情報の収集及び連絡

2.個人情報の適切な管理・保護

株式会社 Say は、お客様の個人情報を適切に管理・保護するため、以下のような対策を実施しております。

  • 個人情報保護に関する推進組織の設置
  • 個人情報保護法および各省庁の個人情報取扱に関するガイドラインに準拠した個人情報保護の重要性に関する従業員への教育
  • 個人情管理台帳の整備および個人情報へのアクセス制限の実施
  • 外部からの個人情報への不正アクセスまたは個人情報の漏洩、毀損もしくは改ざん等を防止するための適切かつ合理的なレベルの安全策の実施

3.第三者への提供・開示

株式会社 Say は、次の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供または開示しません。

  • あらかじめお客様から個人情報の開示について同意をいただいている場合
  • 法令に基づく場合
  • 利用目的の実施に必要な範囲で業務委託先に提供または開示する場合

4.委託先の管理

株式会社 Say は、利用目的の実施に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部に委託することがありますが、委託する場合には株式会社Sayが個人情報を適切に取り扱うと認める委託先を選定します。また、委託先に対し、利用目的の実施に必要な範囲のみに限定してお客様の個人情報を提供または開示し、契約等により個人情報の適切な取扱いを求め、その状況について定期的に確認します。

5.個人情報に関する開示・訂正等の請求への対応

株式会社 Say は、お客様から、ご自身の個人情報に関する利用目的の通知、開示、訂正等(訂正・追加・削除)、利用停止等(利用停止・消去)または第三者提供の停止のご請求があった場合には、お客様がご本人であることを確認させていただいたうえで、応じられない合理的理由のない限り、これに対応いたします。

6.個人情報に関する開示・訂正等の請求への対応

お客様の個人情報の取扱いに関するお問い合わせ・苦情等は、Say お客様相談室までご連絡ください。
適切かつ迅速に対応できるよう努めてまいります。
Sayお客様相談室TEL 0120-288-663
受付時間は平日 9:00~18:00 (土日・祝日は休)

7.個人情報の取扱いの見直しおよび改善

株式会社 Say では、お客様の個人情報の取扱いに関して適宜見直し、一層の個人情報保護のために継続的改善に取り組んでまいります。これに伴い、本方針が予告無しに変更されることがありますことをあらかじめご了承ください。